Donde la calidad y el servicio hacen la diferencia.

CitiService incluye, entre otros servicios, los siguientes:

	Información general de productos
	Investigación de transacciones
	Servicios de Banca Electrónica
	Un equipo de profesionales reunidos especialmente para ofrecerle la mejor atención.

En constante preocupación por mejorar el servicio, CitiService implementó durante el año 2000 el Sistema Automático de Información Telefónica IVR (Interactive Voice Response). Esta aplicación cuenta con funciones que permiten obtener:

	Comprobante del pedido de chequeras - Una vez generada la solicitud, el IVR enviará una confirmación del mismo vía fax con un número para su seguimiento. Además contará con la facilidad de autorizar a la persona que retirará la chequera indicando el nro. de documento.
	Status de chequeras pedidas - Mediante esta función usted puede consultar si su chequera ya ha sido enviada a la Sucursal, si está lista para ser retirada por Casa Central o cuándo estará disponible.
	Recepción de información vía fax - Comprobantes de un movimiento específico, fax por demanda (pedido de información), detalle del extracto de un período específico.
	Suscripción al sistema de fax automático - Podrá suscribir al sistema para recibir automáticamente la actividad de sus cuentas en forma diaria, semanal y mensual.
	Acceso a los movimientos de sus cuentas - De los últimos 3 meses para las cuentas locales y los últimos 45 días para sus cuentas en Citibank Nueva York.
	Transferencias de fondos entre cuentas en forma automática - Usted podrá transferir fondos desde su cuenta en pesos a su cuenta en dólares o viceversa y transferir de su cuenta local a su cuenta en Citibank Nueva York.

Consulte la Guía para el uso del Sistema Automático de Información Telefónica haciendo click aquí.

CitiService se adapta continuamente a los requerimientos del mercado, invirtiendo permanentemente en tecnología de última generación e implementando innovaciones constantes en su plataforma de atención al cliente. CitiService se orienta a la satisfacción total de sus clientes, siendo sus principales objetivos:

	Actúa como único punto de contacto para cualquier consulta / servicio de post-venta
	La excelencia y calidad de servicio
	Escuchar las necesidades de sus clientes, y estar preparados para ofrecerles servicios de valor agregado
	Reducir cada vez más los tiempos de respuesta aumentando al mismo tiempo la calidad del servicio
	Brindar acceso al servicio en todo el mundo a través de un único número local.

Para acceder a estos servicios u obtener mayor información sobre los mismos, comuníquese con CitiService llamando al 4329-1500 y, desde el interior, al 0-800-222-FREE (3733).

Mediante un simple llamado en el horario ampliado de 9 a 18 hs. a través de un operador y sólo citando su clave confidencial, Ud. Podrá manejar todas sus consultas on line.

El horario en el cual usted puede utilizar los beneficios del IVR es de 8 a 20 Hs. Si todavía no opera con CitiService, solicite ya mismo su clave confidencial.

CitiService: el compromiso con la excelencia

Siempre ha sido nuestro compromiso colaborar con la prosperidad y el éxito de su compañía, asistiéndolo en el desarrollo de sus operaciones, reuniendo la última tecnología con el mejor de los servicios para adaptarnos a las crecientes necesidades de su empresa y el mercado.

Términos Especiales


Fueron estos objetivos los que nos llevaron a la creación y permanente desarrollo de CitiService, un área de Atención de Clientes exclusiva para empresas, ofreciéndoles un punto único de contacto. Esta iniciativa obtuvo en 1998 la calificación de calidad ISO 9002 del American Bureau Shipment.

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