Por medio de BancaSat usted puede efectuar electrónicamente el pago de todos sus impuestos.

	Creación del contrato
	Procedimiento del pago del impuesto

Creación del contrato

La creación del contrato es vital para que su empresa pueda pagar impuestos electrónicamente con Citibank N.A., Sucursal Guatemala. Para crear un contrato necesitamos:

	Nombre de La Empresa
	No. de NIT
	Nombre del representante legal
	No. de identificación del rep. legal
	Nacionalidad rep. legal
	Dirección de e-mail
	Dirección de empresa
	Contacto de empresas

Procedimiento del pago del impuesto

a) Impuestos Internos: (IVA, ISR, IEMA, Retenciones y Otros)

1) El Contribuyente genera el reporte de la declaración de impuestos por medio del programa de la SAT ASISTE, o ASISTE LIGHT o ASISTEWEB.

2) Cuando este listo el archivo asiste del cliente, se conecta al banco por medio del sitio de recolección de impuestos y envía este archivo para su cobro.

3) El banco recibe el archivo y lo verifica con la SAT para darle su validez.

4) Luego de certificado el archivo, procede a emitir la instrucción de pago del impuesto a cancelar. Citibank N.A., Sucursal Guatemala le ofrece la opción de cancelar de tres formas:

	Débito directo a cuenta
	Instrucciones vía Fax, (tel: 366-1167 o 336-8327), encargada Eva Villegas
	Generación de Ticket de caja para pagar en ventanilla con cheque

NOTA: Citibank N.A., Sucursal Guatemala procesa las instrucciones de pagos por medio de TICKETS DE CAJA los cuales se constituyen como comprobantes de pago. Citibank N.A., Sucursal Guatemala le enviara los TICKETS DE CAJA a la dirección deseada.

5) Luego de efectuado el pago, Citibank N.A., Sucursal Guatemala envía el archivo cancelado a la SAT, para que actualice sus sistemas.

6) La SAT envía una notificación vía mail al cliente o contribuyente de que el pago fue efectuado y el impuesto fue cancelado.

Citibank N.A., Sucursal Guatemala requiere por seguridad y doble control que el envío de los archivos ASISTE del Contribuyente los envíe adicionalmente por e-mail a las direcciones:

1) roberto.fernandez@citicorp.com
2) gustavo.arreaga@citicorp.com
3) jorge.escalante@citicorp.com

Este paso es indispensable y vital para procesar los pagos de impuestos, ya que de esta forma validamos los archivos enviados anteriormente. Esto disminuye el riesgo de envíos de archivos defectuosos o incorrectos. Luego de recibidos los archivos por mail, verificamos la instrucción de pago, y los procesamos internamente. Luego enviamos la respuesta del pago a la SAT.

b) Impuestos Externos: (Pólizas de Importación)

Para cancelar los impuestos de importación, el proceso es el mismo que enumeramos con anterioridad. Ahora se utilizarán los formularios nuevos de importación disponibles en las plataformas de ASISTE de la SAT, y luego los envían al banco. La información que los agentes aduaneros de nuestros clientes (contribuyentes), le deben de dar por póliza es:

	Pólizas de Importación
	Código Agente
	Número de Póliza
	Total a Liquidar
	Otros
	Total General
	Nit Importador

Forma de Pago:

	Carta de Instrucciones
	Cheque en cajas
	Cheque Paylink

Luego de que el agente aduanero envíe esta información al contribuyente, el contribuyente o cliente de Citibank N.A., Sucursal Guatemala, nos enviará vía mail, a las mismas direcciones estos datos, para que sean procesados. Citibank N.A., Sucursal Guatemala recomienda que cualquier instrucción de débito a sus cuentas se haga por cheque o carta de instrucción.

Para evitar atrasos innecesarios en el proceso de cualquier pago de impuestos de importación es necesario que las pólizas sean validas en los sistemas de las SAT, que no existan diferencias en declaraciones, y que la instrucción del pago sea enviada por fax a nuestras oficinas. El horario de atención de cajas es de 9:00 am a 5:00 pm. Citibank N.A., Sucursal Guatemala cuenta con dos agencias:

	Citibank N.A., Sucursal Guatemala Central ( 3 av. 13-78 zona 10, torre Citibank)
	Citibank N.A., Sucursal Guatemala Petapa ( Av. Petapa 34-41 zona 12)

Cualquiera de nuestras agencias puede ser designada como centro de pago de impuestos según su conveniencia. Favor tomar nota para evitar atrasos e inconvenientes innecesarios.

Si quisiera monitorear el estado de su instrucción vía FAX, lo puede monitorear con Gustavo Arreaga (336-8000 ext. 8344). El tiempo estimado del proceso de las instrucciones de débito por FAX, es de 15 a 30 minutos luego de recibir las instrucciones.

De esa forma ordenamos el proceso del pago de impuestos.