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Comenzando |
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Información de Cuentas |
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Centro de Información |
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Servicio al Cliente |
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Preguntas más frecuentes |
| Comenzando |
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Usted necesitará un Navegador ("browser") de Internet como Netscape Navigator o Microsoft Internet Explorer versiones 4.0 o mayor para acceder el servicio de Citibank® Online.
Dirija su navegador la dirección http://www.citibank.com/panama/, seleccione el canal de PC BANKING en la parte superior de la pantalla y:
1. Seleccione el hipervínculo ("link") de Conexión.
2. Haga click en Español o Inglés debajo de la gráfica de "Bienvenido a Citibank® Online".
3. Ingresar al sistema.
Si es la primera vez que utiliza el sistema haga click en Siguiente.
- Ingrese su número de Citicard.
- Marque la opción de guardar su información.
- Ingrese su nombre que lo identificará como usuario.
- Lea cuidadosamente el Convenio de Uso y haga click en "Estoy de Acuerdo" de así estarlo.
- Ingrese su Número de Identificación Personal (PIN) y haga click en "Ingrese al Sistema".
Si ha usado el sistema anteriormente
- Seleccione su nombre de la lista y haga click en "Siguiente"
- Ingrese su Número de Identificación Personal (PIN) y haga click en "Ingrese al Sistema".
4. Seleccione la función deseada (Información de Cuentas, Transferencias y Pagos, Centro de Información o Servicio al Cliente) o seleccione una opción en la lista del encasillado "Ir a..." para una función específica. Usted también puede obtener un comprobante de las transacciones realizadas en el sistema haciendo click en Resumen de Transacciones.
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| Información de cuenta |
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Usted tiene la opción de ver la información detallada de cada una de sus cuentas u obtener un resumen de los balances de sus cuentas.
Recuerde que usted solo puede ver información de las cuentas que están atadas a la Citicard que está utilizando. A continuación, las opciones disponibles bajo el canal de Información de Cuentas:
- Resumen de Balances
- Detalles de Cuenta
- Actividad de la Cuenta
- Guardar Actividad de Cuentas
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| Centro de Información |
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Localizador de Sucursales
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| Servicio al Cliente |
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Esta es su conexión directa al Departamento de Servicios al Cliente de Citibank.
Usted puede informar situaciones relacionadas a casi todas sus relaciones con Citibank y obtener respuestas a través de Citibank® Online. Usted no puede iniciar transacciones financieras a través de este canal.
- Leer Mensaje Nuevo
- Enviar un mensaje
- Leer Mensajes Guardados
- Reportar un problema de pago
- Cambiar PIN
- Reordenar Chequeras
- Relacionar una cuenta a mi Citicard
- Eliminar una cuenta de mi Citicard
- Cancelar pago de un cheque
- Cambio de Dirección
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| Preguntas Más Frecuentes |
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FAQ's - Información de Cuentas
No puedo ver información de algunas de mis cuentas con Citibank.
Puede que la cuenta no esté atada a su Citicard. Por favor, comuníquese con CitiPhone Banking o visite una de nuestras sucursales y un representante de servicio le ayudará gustosamente.
Cuando deseo ver las transacciones recientes de mi cuenta obtengo el error 8301.
Puede que su cuenta haya estado inactiva por más de 90 días.
Cuando trato de ver información de mi tarjeta de crédito obtengo el error 7320.
Por favor, comuníquese con CitiPhone Banking
Estoy tratando de importar información al programa Managing Your Money para Windows y el programa me indica que el formato del archivo es inválido. El nombre del archivo es CHECKING.QIF. ¿Qué estoy haciendo mal?
Puede que le haya cambiado el nombre al archivo pero todavía sigue guardándolo con el formato .CSV.
Quiero guardar información para leerla en Lotus 123. ¿Debo usar el formato QIF o el CSV?
Use el formato CSV para transportar información a hojas de cálculo.
Después de revisar la información que guardé en los programas Quicken o Managing your Money, veo que faltan algunas transacciones pero están incluidas en el archivo chk_123.Qif . ¿Qué causa que esas transacciones desaparezcan?
Asegúrese de que la opción "skip duplicate transactions" no esté marcada
FAQ's - Servicio al Cliente
¿Existen guías al usar la opción de Servicio al Cliente?
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Sea específico. Describa la situación con todos los detalles posibles. |
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No combine situaciones en un mismo mensaje. Use un mensaje para cada situación. Esto acelerará el proceso |
FAQ's - Ayuda por Teléfono
Si después de usar este Manual de Usuario, usted todavía necesita ayuda relacionada con Citibank® Online, por favor comuníquese con CitiPhone Banking al: (507)279-8600
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